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自然資源部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民窗口建設的通知

來(lái)源: 日期:2024-06-27 15:13:49
自然資辦函〔2024〕1319號
各省、自治區、直轄市自然資源主管部門(mén),新疆生產(chǎn)建設兵團自然資源局: 
  為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想,持續深化不動(dòng)產(chǎn)登記隊伍作風(fēng)常態(tài)化建設,落實(shí)2024年全國自然資源工作會(huì )議關(guān)于進(jìn)一步加強不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民窗口建設的部署,不斷提升登記服務(wù)質(zhì)量和水平,F將有關(guān)事項通知如下: 
  一、建設內容
  堅持需求導向和問(wèn)題導向,聚焦服務(wù)企業(yè)和群眾最直接、最密切的環(huán)節,按照《不動(dòng)產(chǎn)登記窗口建設標準》(見(jiàn)附件),重點(diǎn)圍繞完善登記大廳設置、增強窗口服務(wù)意識、提升窗口服務(wù)能力、提高管理水平、創(chuàng )新窗口服務(wù)舉措、嚴守工作底線(xiàn)等六個(gè)方面,進(jìn)一步加強不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民窗口建設。推動(dòng)窗口設置更加合理,登記流程更加科學(xué),服務(wù)模式更加優(yōu)化,制度規范更加健全,工作效能更加優(yōu)質(zhì),作風(fēng)素質(zhì)更加過(guò)硬,有效提升辦事企業(yè)和群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。
 。ㄒ唬┩晟频怯洿髲d設置。以功能布局完整、窗口設置科學(xué)、辦事環(huán)境舒適為重點(diǎn),實(shí)現大廳功能分區合理,硬件設施配置完善,窗口分類(lèi)、數量設置科學(xué),崗位職責分工合理,人員配備高效,大廳運轉順暢,有效滿(mǎn)足登記業(yè)務(wù)日常辦理需求。
 。ǘ┰鰪姶翱诜⻊(wù)意識。以樹(shù)牢為民服務(wù)意識、建立健全監督機制為重點(diǎn),實(shí)現服務(wù)指南清晰明確,首問(wèn)負責、一次性告知、限時(shí)辦結等制度落實(shí)到位,黨員先鋒崗、先鋒隊等黨建品牌影響力進(jìn)一步擴大,為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。
 。ㄈ┰鰪姶翱诜⻊(wù)能力。緊緊圍繞各類(lèi)辦事需求,以“群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”為評價(jià)標準,優(yōu)化服務(wù)方式,嚴格落實(shí)“一窗受理,并行辦理”,進(jìn)一步暢通部門(mén)間信息共享通道,深化“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”,多措并舉為辦事企業(yè)和群眾提供高效便捷服務(wù)。
 。ㄋ模┨岣呔C合管理水平。以完善制度建設、強化日常監督、加強內部管理為重點(diǎn),通過(guò)建立完善規章制度、加強教育培訓強度、加大風(fēng)險排查力度、提升輿情應對能力等多種方式,不斷提升綜合管理水平,有效推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記標準化和規范化建設。
 。ㄎ澹﹦(chuàng )新服務(wù)舉措。因地制宜創(chuàng )新服務(wù)方式和手段,促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。拓展深化“交地即交證”“竣工即交證”“交房即交證”“帶押過(guò)戶(hù)”“稅費一次收繳、后臺自動(dòng)清分”等創(chuàng )新服務(wù)以及幫辦代辦等便民舉措,持續推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記提質(zhì)增效。
 。﹪朗毓ぷ鞯拙(xiàn)。聚焦不動(dòng)產(chǎn)登記“六不準”、登記錯誤、重大輿情、群體性事件、廉潔登記等方面,嚴格紀律要求,嚴守工作底線(xiàn)。
  二、工作安排
 。ㄒ唬┦锌h集中建設。9月底前,各市縣(區)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口單位對標對表集中開(kāi)展,著(zhù)力加強窗口軟硬件建設,建立健全窗口服務(wù)和管理制度體系,切實(shí)提升窗口規范化便利化服務(wù)水平。
 。ǘ⿲W(xué)習交流促進(jìn)。10月底前,部登記局組織各省級自然資源主管部門(mén)采取“結對子”的方式,開(kāi)展交叉調研,交流學(xué)習、取長(cháng)補短,促進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民窗口建設。各省級自然資源主管部門(mén)要加強對市縣建設工作的指導,總結先進(jìn)經(jīng)驗,及時(shí)宣傳推廣,推動(dòng)市縣強化交流借鑒。
 。ㄈ┬纬芍贫裙┙o。10月底前,部登記局會(huì )同登記中心,結合各地窗口建設經(jīng)驗做法,制定出臺《全國不動(dòng)產(chǎn)登記窗口服務(wù)指南》,完善頂層制度供給,指導各地進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)。
 。ㄋ模╅_(kāi)展宣傳表?yè)P。11月底前,部登記局組織設立不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民窗口建設工作成效展示專(zhuān)欄,宣傳推出一批便民利民窗口,總結推廣各地經(jīng)驗做法,以點(diǎn)帶面,深化建設工作;對窗口建設工作成效顯著(zhù)的單位和個(gè)人,予以通報表?yè)P。
 。ㄎ澹┏掷m深化建設。各市縣(區)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口單位結合登記隊伍作風(fēng)常態(tài)化建設,鞏固已有成果,創(chuàng )新服務(wù)舉措,拓展服務(wù)內容,持續深化不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民窗口建設工作。
  三、有關(guān)要求 
  各級自然資源主管部門(mén)要高度重視,加強宣傳引導和學(xué)習借鑒,將加強不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民窗口建設工作,作為提升不動(dòng)產(chǎn)登記便利化服務(wù)水平和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措,結合實(shí)際,積極探索,扎實(shí)推進(jìn),確保實(shí)效。對于集中設在行政服務(wù)中心辦公的不動(dòng)產(chǎn)登記窗口,要與行政服務(wù)管理部門(mén)加強溝通,取得對建設工作的支持。請各省分別于9月底、10月底前報送本省建設工作的制度性成果和工作總結。
  聯(lián)系人及電話(huà):趙瑜  010-66558561
  田原  010-66557756
自然資源部辦公廳
2024年6月26日

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